会员动态

上下联动,太平人寿珠海中支首单新冠肺炎赔付完成

2020-02-21 16:36:59 admin 0

2020年新春伊始,新冠肺炎疫情就影响到每个人,每个企业,每个行业。太平人寿第一时间扩展众多保险产品理赔责任,全系统理赔工作人员更是线上线下时刻关注疫情发展,积极收集公司客户理赔信息。

2020年2月18日下午临近下班,太平人寿珠海中支系统内出现首单新冠肺炎理赔报案调查案件。中支运营部高度重视,第一时间由理赔调查人员与客户取得联系。据了解,客户保单归属地为湖北武汉,客户1月份来珠探亲,1月27日确诊为新冠肺炎转入中大五院进行治疗,于2月10日出院。

经查,该客户于2018年7月投保公司福禄康瑞产品1份,保额20万;附加医无忧产品一份。客户确诊新冠肺炎(重型),符合公司重疾扩展责任与医无忧产品责任。2020年2月19日凭借系统内客户通保通赔的优势,太平人寿珠海中支理赔人员整理客户资料后迅速向分公司反馈,联合分公司理调老师制定线上调查方案,免去客户需返回武汉再理赔的后顾之忧。理赔人员当日将案件提交系统,公司1小时内完成审核,案件顺利结案,赔付金额共计4.28万元。

针对疫情,太平人寿开通了理赔绿色通道,依托秒赔平台使客户足不出户,免除纸质材料递交环节,1小时内即获理赔结果,太平人寿人性化、高效率的理赔服务,得到客户赞誉。

太平人寿珠海中支本次能够迅速处理新冠肺炎案件,离不开分公司的支持与帮助,也充分体现了公司理赔优化政策的优势。上下联动、上下齐心才能打好新冠肺炎疫情攻坚战。太平人寿作为大公司的大责任、大情怀、大担当,将落实到工作的每一个细节,在疫情期间为广大客户送去关怀与温暖。

珠海市保险行业协会

首页
协会动态
行业资讯
联系