大家财险珠海中心支公司：情系客户办实事 热情服务暖人心
2024-10-24 17:00:23
admin
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近日，大家财险珠海中心支公司收到企业保单客户陈先生亲自赠与的镌刻着“情系客户办实事 热情服务暖人心”的锦旗，表达对公司及理赔工作人员暖心服务、快捷理赔的感激之情。
据了解，今年8月底，大家财险珠海中心支公司承保的某公司团车标的营运大巴车不幸在中山发生交通事故，造成驾驶员受伤严重，在中山市骨科医院住院治疗。当时第一次手术医疗费已用了5万多元，并又要进行第二次手术，事故损失预计约20万。公司理赔部接到报案即向中支负责人廖总汇报，廖总亲自参与处理，同时派人到事故现场及交警调查了解，到医院看望伤者。公司理赔人员巫兴宏、谢伟文以高度的责任心和专业的技能，在确认保险责任的前提下，积极引导客户办理垫付手续，并上门服务和收集齐全资料，向公司申请垫付医疗费到医院以解客户流动资金不足的困扰，并一直跟踪伤者的治疗情况。患者所属公司负责人对公司及时快速处理并预付相关医疗费用，表示高度认可和感谢，为此，亲自上门赠与锦旗。
大家财险珠海中心支公司始终坚持以客户为中心的服务理念，以真诚的工作态度和为客户着想的行动为客户送去一份安心。公司将以此为契机，不断优化理赔流程，高服务效率与质量，为客户提供优质、便捷的保险服务，切实发挥保险社会保障功能。