中意人寿珠海中心支公司召开2024年上半年消费者权益保护工作事务委员会会议
2024-08-15 17:00:52
admin
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金融消费者的利益是金融业健康发展的基础，对维护金融稳定和社会和谐具有重要意义。为完善消保制度体系，提升综合经营能力，全面落实监管及总分公司对消费者权益保护工作要求，近日，中意人寿珠海中心支公司召开2024年上半年消费者权益保护工作事务委员会会议。
会上，后援服务部就2024年上半年消保工作开展情况进行了汇报，重点对教育宣传、客户服务、工作举措等方面展开了详细阐述；对上半年投诉案件情况进行分析，提醒各渠道坚持合规经营，严格把控前端销售行为，坚持问题导向，妥善处置矛盾纠纷，进一步提升消费纠纷化解能力。
会议中指出，要一如既往坚持党建引领，提升政治站位，各岗位要深入领会“以人民为中心”的重要意义，提高思想认识，主动做好消保工作；各级干部要转变意识，做好内部培训宣导、销售行为管控；对于恶意投诉、退保等黑产案件，要配合监管部门积极应对快速举报。
中意人寿珠海中心支公司将始终践行保护消费者合法权益的企业责任，高标准、多举措、全方位做好消费权益保护工作，营造更安全、更健康、更美好的金融消费环境。