横琴人寿：兰亚东董事长“线上对话”i云保创始人李哲：后浪时代来临，保险行业的变与不变
2020-06-08 16:47:31
admin
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5月25日，横琴人寿兰亚东董事长与i云保创始人李哲进行了以“后浪时代来临，保险行业的‘变’与‘不变’”为主题的线上行业深度对话，就新时代背景下保险行业面临的挑战与机遇作出了前沿分析，并对保险公司和平台未来的稳健发展线路进行了讨论。
面对宏观环境发生改变，消费者意识觉醒，80、90后“后浪”崛起并成长为社会和家庭中坚力量的客观现状，横琴人寿兰亚东董事长在对话中表示，当下是一个多元社会，大众因为价值观、生活环境、职业背景等因素的不同，分化为不同群体和不同阶层，在选择产品和服务时往往会具有不同的思考，对保险需求的认知也更为理性。
在此基础上，保险行业将会面临更多不确定性，产品与服务也会迎来相应挑战，而3.0时代的探索要以数字化为前提，与此同时，需要打破旧有的“金字塔式”组织结构，建立新的组织模式，以小组织自驱动服务单元为前端，能够在强大的数字中台支持下对一线快速做出反应，灵活应对市场需求，并针对各种不同的场景和细分人群进行差异化策略输出，从而更好地服务消费者。
i云保创始人李哲表示赞同，称新型组织是通过分工合作建立起来的，倾向于资源的重新分配，有的人有获客能力、有的人有服务能力，这些各有所长的人集合在一起，最终形成极具动力的组织群体，以整体的服务质量对市场进行输出。
对于保险公司未来的发展，横琴人寿兰亚东董事长表示，虽然受疫情影响，保险行业现阶段业绩出现相对下降，不过从长远来看，疫情让大众受到了良好的风险再教育，开始转变对保险行业的认知，保险消费市场呈现新的需求蓝海。未来，从线下走向线上是转型的一个方向，但要在“变”与“不变”中寻找新的平衡，无论是保险公司还是代理人，都需要保持一颗服务消费者的本心不能变，一种拥抱科技的心态不能变。