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太平财险珠海中支充分发挥央企责任担当,积极应对新型肺炎疫情

2020-02-10 15:43:18 admin 0

针对近期全国各地发生的新型冠状病毒肺炎疫情,太平财险珠海中支高度重视,在监管部门、行业及上级公司的指导下,中支员工上下一心,全力做好疫情防御防控工作,体现央企责任担当,众志成城,抗击疫情。

专项预案、有条不紊

疫情发生初期,太平财险珠海中支第一时间启动防疫紧急预案,成立了以一把手为组长的疫情防控工作组,安排专人每日收集和报送疫情相关信息,对中支所有人员假期的行程进行深入摸排,不瞒报不漏保,特别是到湖北地区人员,实时追踪人员身体情况,第一时间报备,截至目前,全员正常。

实时理赔,贴心服务

通过节前专项部署,节中线上会议进一步安排,保证理赔工作无间断,24小时服务广大客户,开通“太平财险”微信公众号,通过公众号客户自助办理理赔、申请救援等便捷服务。

1、开展视频理赔和微信理赔,远程指导客户完成现场查勘,对无法使用客户端进行视频理赔或微信理赔的,可通过其他互联网方式处理。

2、出免交警证明服务,无人伤案件,且通过客户第一现场照片能明确事故责任的,免交警证明(高速公路出险除外)。

3、做好先行赔付工作。对于现场查勘、责任及损失明确案件,先行依据电子版或客户申请等材料核定赔付,等疫情解除后补充资料完善。

珠海市保险行业协会

在线承保、远程出单

1、简化流程:疫情期间投保并起保的车险业务,除脱保7天以上且投保损失险的二手车外,其他业务暂不需要验车。

2、线上操作:所有业务均可线上远程出单,除了加保损失险类的险种外,其他批改均可远程操作,其他情况专人跟进,正常上班后第一时间处理。

服从安排、抗击疫情

严格按照政府通知,2月10日至14日线上值班,2月17日正式复工。并做好职场的消毒和防疫物资采购,包括口罩、消毒水、消毒灯、消毒棉片、洗手液、测温枪、酒精等,同时要求员工不聚会、不出门,提高自我防护;推广立保通和微信公众号等线上服务,指导一线销售做好客户业务办理,实现自助交单。

珠海市保险行业协会

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截止到目前,太平财险珠海中支在行业及总经理室的高效统筹下,全体员工疫情防护到位,保险服务各项工作正在有条不紊地开展中。



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