平安人寿珠海中支：境外客户，服务与保障一样也不少……
客户梁先生是珠海平安寿险一位澳门客户，保费20万，今年第4次交费，前几期都是正常交费，但今年服务人员在联系梁先生的时候发现梁先生的电话已经停机了，这下可急坏了服务人员小李，但小李并没有放弃寻找客户的希望，小李想办法联系其销售保单时的银保客户经理，但客户经理也没有梁先生的新联系方式，小李又去了银行，希望有线索，不过也一直没有回音，保单就快停效了，客户购买的是投资理财方面的保险，这么大额的保单一但停效将会给客户带来利益的损失，怎么办？最后小李决定按客户所留的保单地址亲自赴澳门寻找客户。
澳门这座不夜城造就了澳门人的作息时间较晚，找到客户机率大的话还是晚上去比较合适，澳门对于小李来说也是一座陌生的城市，根据客户所留地址一路走一路问，终于在晚上8点左右来到客户所居住大厦楼下，按响了梁先生家的门铃，开门的是一位老妈妈，小李说明了来意，经了解老妈妈是梁先生的母亲，梁母说梁先生经常出差外地不在家的，不过梁母说会转告梁先生的。小李留下了自己的联系方式给梁母，说：“请梁先生务必联系他，虽然没能见到梁先生本人的面，不过也算是大有收获，小李绷紧的神经终于可以松驰下来了，此时时钟已指向10点30分。
真是功夫不负有心人，第二天中午小李接到了梁先生从海外打来的电话，并说明了自己实在太忙，都把这份保险给忘了，没有想到公司会派人亲自去找自己，并表示会交纳保费，小李指导梁先生通过转帐方式交了20万的保费，并为梁先生更改了新的联系方式，梁先生表示非常感谢小李认真负责的工作态度，平安是一家值得客户信任的保险公司。
平安人不忘初心，牢记使命。认真负责的服务好每一位客户，这是我们许下的服务承诺。
避免保单停效小妙招：
1.牢记保单缴费日期，及时缴纳足额保费；
2.更换联系方式后及时联系95511进行变更；
3.绑定常用银行账户到期自动转账或通过平安金管家APP自助交费；
4.如发现保单已停效，应在停效后2年内办理保单复效，避免保单合同永久失效。