太平洋寿险珠海中心支公司举办非正常给付与集中退保风险应急演练
2021-11-25 16:00:39
admin
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近日，为切实防范非正常给付与退保风险，提升应对、处置突发事件的能力，太平洋寿险珠海中心支公司举办了2021年非正常给付与集中退保风险应急演练。
演练模拟了客户聚集银行及上门投诉、要求退保、媒体采访等场景，公司严格按照《总公司非正常集中给付与退保事件处置动作指引》的相关要求，开展客户分流接待、核实保单情况、逐级上报、接待媒体、开展应急小组工作会议、案件总结会议、案件处理结果汇报等一系列应急处置工作。
整个演练过程有条不紊，充分展现了公司在应急处理危机事件过程中的能力和水平，能够确保突发风险事件得到快速和圆满的处置，同时也加深了员工对突发应急事件处置流程认识和应急应变能力，进一步认识了客户服务工作的重要性。